Regulamin sklepu - VIANELLI - sklep internetowy

Regulamin sklepu



  1. Informacje o Sklepie Internetowym

    Sklep VIANELLI, działa pod zarejestrowaną domeną internetową www.vianelli.pl i jest prowadzony przez firmę VIANELLI Joanna Sabina Bołtruszko, ul. Konwaliowa 3/15, 15-675 Białystok. Firma została wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. NIP: 5421480508 , REGON: 200815820.

  2. Strony transakcji i definicje

    Klient – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (zawarcie umowy zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Sklep – strona dokonującą sprzedaży poprzez sklep internetowy www.vianelli.pl - firma VIANELLI z siedzibą w Białymstoku. Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną. Przez sprzedaż detaliczną rozumiana jest sprzedaż w ilościach wskazujących na zakup dla potrzeb indywidualnych nabywców. Rejestracja – czynność dokonywana przez Klienta polegająca na wypełnieniu formularza z danymi osobowymi, w celu realizacji zamówienia. Towar – wyroby oferowane przez sklep internetowy - fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. Zdjęcia towarów to ilustracje poglądowe, które w niektórych przypadkach mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu. Nie wpływa to jednak na ich właściwości. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, zamieszczone na stronie Sklepu, poczytuje się w razie wątpliwości nie za ofertę, lecz za zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Nie stanowią one również zapewnienia sprzedawcy w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej Kodeks cywilny (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 ze zmianami). Koszyk – formularz elektroniczny, za pośrednictwem którego Klient składa zamówienie w Sklepie. Złożenie zamówienia – zawarcie umowy sprzedaży bez jednoczesnej obecności Stron za pomocą Koszyka, poprzedzone wyborem towaru a następnie określeniem formy dostawy i rodzajem płatności. Dane osobowe – dane Klienta o charakterze osobowym przetwarzane w celu realizacji zamówienia. Konto – zostaje utworzone po dokonaniu Rejestracji przez Klienta i umożliwia dokonywanie zakupu towarów. Cena – cena brutto zamieszczona w opisie wyrażona w polskich złotych. Cena zawiera podatek VAT. Koszty dostarczenia nie są wliczone w cenę towaru. Koszty dostarczenia – koszty przesyłki, które ponosi Klient. Płatność – zapłata za zamówienie, obejmuje cenę towaru plus koszty dostawy wybrane przy składaniu zamówienia.

  3. Dostęp do sklepu

    W celu przeglądania oferty Sklepu i dokonania zakupu towarów w Klient powinien dysponować urządzeniem z dostępem do sieci internetowej na którym została zainstalowana przeglądarka internetowa.

  4. Rejestracja - tworzenie konta klienta

    Aby Klient mógł dokonać zakupów powinien się zarejestrować. Rejestracja w Sklepie jest bezpłatna. Proces rejestracji odbywa się przez wypełnienie formularza rejestracyjnego w celu utworzenia konta Klienta, za pośrednictwem którego możliwe jest złożenie zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania swoich danych osobowych. Po zakończeniu procesu rejestracji na podany adres e-mail wysyłana jest informacja potwierdzająca zakończenie procesu rejestracji w Sklepie. Podanie danych osobowych jest dobrowolne i niezbędne dla realizacji zamówienia. Konto Klienta pozwala na sprawdzenie statusu zamówienia i historii zakupów. Login i hasło do konta mają charakter poufny i nie można ich udostępniać innym osobom.

  5. Zakup towaru

    W celu dokonania zakupu towarów w Sklepie, Klient powinien dokładnie zapoznać się z treścią Regulaminu Sklepu i go zaakceptować. Dokonanie zakupów w
    sklepie odbywa się za pośrednictwem utworzonego konta Klienta. Przeglądając ofertę sklepu Klient dokonuje wyboru towarów, zwracając uwagę na cenę, rozmiar oraz ilość. Towary, które chce nabyć umieszcza w koszyku. Następnie wybiera rodzaj
    przesyłki oraz formę płatności. Klikając na przycisk ZAMAWIAM Klient akceptuje warunki sprzedaży oraz ceny i zobowiązuje się do dokonania zapłaty kwoty wyszczególnionej na zamówieniu (cena towaru + koszty wysyłki). Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na adres e-mail. Z chwilą otrzymania potwierdzenia, zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy stronami transakcji Klientem i Sklepem. W sytuacjach wyjątkowych możliwe jest złożenie zamówienia telefonicznie pod numerem telefonu +48 85 661 35 05, od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-16.00.

  6. Płatności

    Klient ma do wyboru następujące sposoby płatności za zamówienie:

    Gotówka - płatność gotówką możliwa jest w przypadku odbioru osobistego
    Pobranie - zapłata realizowana jest kurierowi w dniu dostarczenia przesyłki
    Przelew elektroniczny - standardowy przelew realizowany z rachunku bankowego Klienta
    Przelewy24.pl - przelew expresowy realizowany przez serwis
    Przelewy24.pl w bezpiecznym połączeniu SSL 128 bitów

  7. Dostawa i odbiór

    Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD. Możliwy jest również odbiór osobisty w Sklepie. Podczas odbioru towaru Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz sprawdzić, czy dostarczony towar jest zgodny ze złożonym zamówieniem. Dokonując odbioru przesyłki Klient potwierdza własnoręcznym podpisem zgodności zamówienia z zawartością przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, niekompletności lub innych wad Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

  8. Reklamacje

    Sklep dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości. W przypadku wystąpienia uszkodzeń prosimy o zastosowanie się do poniższych informacji, które przyczynią się do usprawnienia obsługi związanej z reklamacjami. Wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące uszkodzeń lub wad zakupionych wyrobów powinny być zgłoszone drogą mailową, telefonicznie lub za pomocą specjalnego formularza [KONTAKT]. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis wady towaru oraz numer dokumentu sprzedaży. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia jej
    otrzymania. Nieustosunkowanie się przez Sklep do prawidłowo złożonej reklamacji w terminie określonym powyżej jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.

  9. Odstąpienie od umowy

    Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Klient sklepu będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu. W celu usprawnienia procesu odstąpienia od umowy Klient proszony jest o poprawne wypełnienie [FORMULARZA] odstąpienia od umowy i przesłania go dowolnym kanałem porozumienia się na odległość:

    e-mail: sklep@vianelli.pl

    formularz kontaktowy [KONTAKT]

    adres korespondencyjny: VIANELLI Joanna Bołtruszko, ul. Płaska 4/1, 15-723 Białystok

    Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, wówczas Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktów, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

  10. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

    Polityka prywatności określa sposoby ochrony danych osobowych Klientów korzystających ze sklepu internetowego www.vianelli.pl Brak akceptacji przedstawionej Polityki Prywatności jest równoznaczny z brakiem możliwości składania zamówień i korzystania ze strony Sklepu. Administratorem danych osobowych Klientów w sklepie internetowym www.vianelli.pl jest Joanna Bołtruszko prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą VIANELLI Joanna Sabina Bołtruszko. Sklep internetowy zbiera dane Klientów jedynie w celu realizacji złożonego zamówienia - wystawienia faktury, rachunku lub prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, zaniechania przetwarzania, usunięcia danych osobowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Aby dokonać zmian w tym zakresie Klient powinien przesłać na adres Sklepu stosowne oświadczenie. Pozostałe prawa i obowiązki Klienta w zakresie danych osobowych określa ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zmianami).

  11. Plugin Facebooka

    Strona sklepu zawiera plugin do serwisu społecznościowego Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). Plugin Facebooka jest oznaczony logo Facebook. Plugin ten bezpośrednio łączy z profilem naszej firmy na serwerze Facebook. Facebook może wówczas uzyskać informacje, o odwiedzaniu strony Sklepu z adresu IP Klienta. Odwiedzając stronę Sklepu i będąc zalogowanymi na swój profil na Facebooku, Facebook zarejestruje informację o wizycie. Portal społecznościowy Facebook nie przekazuje nam informacji o gromadzonych danych i sposobie ich wykorzystania. Cel i zakres danych gromadzonych przez Facebook nie są nam znane. W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących prywatności na portalu Facebook należy kontaktować się bezpośrednio z Facebookiem lub zapoznać się z polityką prywatności portalu pod adresem: https://www.facebook.com/about/privacy/

  12. Pliki cookies

    Pliki cookies tzw. ciasteczka tworzone są na dysku komputera Klienta podczas odwiedzania witryny Sklepu. Są to niewielkie pliki tekstowe które służą zapamiętaniu preferowanego wyglądu strony ustawionego przez użytkowników, rozmiaru czcionki, wykonaniu przez użytkownika kilkuetapowych czynności (np. dodania artykułu do koszyka lub dokonania zakupu w naszym sklepie internetowym). Korzystamy również z ciasteczek służących dopasowaniu wyświetlanych reklam do zainteresowań odwiedzających witryny. Sklep nie gromadzi i w żaden sposób nie przetwarza zapisywanych na komputerze Klienta informacji w postaci plików cookies. Mechanizm cookies jest całkowicie bezpieczny, tą drogą nie mogą przedostać się do komputerów użytkowników wirusy. Klient ma możliwość wyłączenia zapisu wszystkich lub niektórych ciasteczek poprzez zmianę ustawień w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie ciasteczek nie powoduje braku możliwości przeglądania stron Sklepu ale może skutkować ograniczeniem możliwości korzystania z niektórych funkcji. Sklep zastrzega możliwość gromadzenia adresów IP użytkowników odwiedzających stronę Sklepu. Dane te mogą być być pomocne przy diagnozowaniu problemów technicznych.

  13. Postanowienia końcowe

    Klient ma prawo do negocjacji warunków zawartych w niniejszym Regulaminie. W celu realizacji tego uprawnienia powinien skontaktować się z Administratorem sklepu za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty e-mail lub za pomocą specjalnego formularza kontaktowego [KONTAKT] W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego. W przypadku sporu Klient może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje w tym zakresie można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. W razie niemożliwości dojścia do porozumienia sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Informujemy, że pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL dostępna jest platforma służąca do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym. UE stworzyła tę stronę, aby pomagać niezadowolonym klientom. Za jej pośrednictwem można złożyć skargę dotyczącą towarów lub usług zakupionych przez internet. Klient ma dostęp do Regulaminu sklepu internetowego w każdym czasie i może sporządzić jego wydruk klikając w odnośnik [DRUKUJ REGULAMIN]. Informacje o Towarach podane na stronie sklepu internetowego, a w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu Internetowego, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazwa Sklepu, znaki towarowe VIANELLI i BRESARD, elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej. Zabrania się kopiowania, czy też innych form korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez pisemnej zgody właściciela. Sklep zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

    Podstawa prawna:

    Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827, dalej „ustawa”), Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 z późn. zm.), Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 (tekst jednolity: Dz. U. 2013 r. poz. 1422), Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 1182)